16日13时57分，全国铁路首趟定制务工人员返程专列从贵阳北站开出，近300名贵州籍务工人员搭乘G4138次动车组前往杭州。

攻坚克难铁路先行。面临疫情的严峻形势，复工的迫在眉睫，铁路作为大众复工交通首选工具，在这场疫情中，积极应对，科学防护，也是发挥着必不可少的作用。为保障定制专列顺利开行，最大限度避免疫情传播，成都铁路局集团公司贵阳北站开辟了绿色通道，指定专人引导乘客进站，安排30余人、12台设备加强对乘客的体温测量和身份核验，并设置了专门候车区以便乘客分散就座。疫情以来，根据党中央对防疫的重要指示精神，国铁集团迅速采取有力措施，对疫情防控物资全面开放绿色通道，坚持优先安排、特事特办、抢装抢运，星夜驰援；复工后的首趟定制更是彰显出一个大型国有企业的责任和担当。

暖心服务雪中送炭。有句古话说“勿以善小而不为”，铁路人一直秉承“待旅客如亲人”的服务理念，即使疫情当前也不断提升复工人员出行的幸福感、获得感。制定专列开行方案，完善各环节的疫情防控和客运服务措施，乘务人员引导乘客全程佩戴口罩，减少车厢内走动流动频次，组织分散就座。同时加大列车环境卫生的清理频次，并配备专用防疫“应急包”，确保复工人员安全出行。自抗击疫情以来，铁路牢牢把好安全出行关。包括首次在全国范围内免收退票费，延长退票时限至3月25日。同时，铁路还抓实乘车环节，阻断疫情传播路径，设置列车临时处置室，制定严格的发热旅客交接程序。并做好列车工作人员个人防护，对列车扶手、盥洗室、卫生间等重点部位进行随车擦拭消毒，加强旅客列车途中通风、对卧具备品及时更换清洗消毒，确保疫情不沿铁路进行传播。

保驾护航冲锋在前。疫情就是命令，防控就是责任。每到危急关头，铁路总会抢险在前，冲锋在先。在大“疫”面前，人铁路始终不畏艰险，一手抓疫情防控，一手抓复工复产；铁路人冲锋在前，坚守岗位，再次践行人民铁路为人民的宗旨，全面确保复工道路的畅通无阻和安全到达。疫情不退，抗击不止。在疫情防控阻击战的路上，铁路部门紧紧依靠人民群众，用实际行动谱写一首无怨无悔的先锋之歌！