爱心接力助残疾旅客温馨乘车

铁路一线   2019-09-08 20:59:39  162浏览 作者:马媛芳

漫漫暑运路,难免会遇到磕磕绊绊,如果遇到好心人,伸出援助之手帮自己排忧解难,平安回家,可谓是一大幸事。

由乌鲁木齐客运段担当的Z42次列车全体工作人员秉承着“以服务为宗旨、待旅客去亲人”的原则,爱心接力,帮助旅客温暖回家之路。8月12日Z42次列车在武威站站停时,12号车厢上来了一位乘坐轮椅的旅客。据了解,该旅客由于受伤做了脊椎手术,无法独立行走。当班列车长杨燕萍得知后,立刻赶到现场,认真询问旅客情况,第一时间和宿营车协调,腾出一个下铺为旅客办理补卧。

卧铺的问题解决了,可是如何推着宽大的轮椅穿过六节狭窄的车厢,到达18号宿营车呢?正值乙班乘务员下班时间,上了一个大夜的男乘务员们,在这六节车厢里上演了一部“爱心接力赛”。

列车长杨燕萍推着轮椅一点一点、小心翼翼的通过了12号车厢,到了二位端时却出现了问题:轮椅过大卡在小端门口处,尤其到了该拐弯的时候,轮椅怎么也动不了。这时列车员牟建鹏二话不说蹲在了轮椅车前。

没有一丝的迟疑,牟建鹏背起旅客快步通过了13号、14号和15号车厢。杨燕萍车长用对讲机通知14至18号车厢的列车员,提前组织车厢旅客进入格内等待,将车厢过道的旅客清理干净,为牟建鹏打造绿色通道。

也许是一夜没休息的原因,背了三节车厢的牟建鹏开始有点体力不支,慢慢的将旅客又放回轮椅上。牟建鹏长长的舒了一口气,满头大汗,脸都已经变成了红色。

一路畅通的通过了16号车厢,又来到了二位端的小端门前。这时,该旅客的同行人告知大家轮椅的一个轮子可以卸掉。乘务员嵇增凯负责推着轮椅把握平衡了,乘务员放凯旋和王乾阳一手提着轮椅左边扶手,一手将右边的轮子卸下,以单轮的姿势通过了拐角。

卸了一个轮子的轮椅来到通过台前,又出现了新的难题,独轮轮椅如何通过这不平整的地面呢?三位乘务员一起喊着“一二三”,硬生生的将轮椅抬了起来,直到17号车厢的一位端才将轮椅放下。在通过台抽烟的旅客也伸出了援助之手,可谓是“众人拾柴火焰高”啊!

就这样,以装轮子、卸轮子、抬轮椅的循环,终于将旅客安全的送达18号车厢。第三个难题又来了!怎么才能上床呢?休息了一会儿的牟建鹏,二话不说对着旅客就来了一个“公主抱”!一口气将旅客抱上了床。

旅客的同行人十分激动地对列车长杨燕萍说:“谢谢!真是太感谢你们了!真的是帮了我的大忙1我们可爱的男乘务员们只是微微一笑,轻轻地挥挥手说“不用客气1

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