暑运明星

铁路职工   2019-08-18 14:51:08  157浏览 作者:

    胡琪是乌鲁木齐客运段福州六组的一名乘务员,她2011年进入铁路客运这个大家庭中……对于工作8年多的她,对待旅客的疑问总是有求必应,有问必答。时时刻刻微笑对待旅客,车厢的旅客都对她的服务赞不绝口。在她车厢乘坐的旅客都会说她服务很周到,很贴心,真没想到乘务员的服务态度这么好,也很勤快,车厢里时刻保持窗明地净,地随脏随扫,一遍一遍拖,使旅客的旅途更加美好!

      正直暑运高峰期间,她所值乘的车厢迎来了好多小朋友,因为小朋友年龄小,而且有些小朋友都是初次乘坐火车,对火车都好奇,总是东摸摸西瞅瞅跑来跑去,这给刘志钰工作带来了巨大的考验,她就变化着给小旅客和家长讲解乘车的安全注意事项,告诉小朋友不要乱跑,时刻关注着这些小朋友,有小朋友的地方车厢也很容易脏,吃东西吃的满地都是,扫遍地五分钟都不到,又会是满地垃圾,,但是她脏了就扫,来回都要提醒家长带好小朋友。这一个班下来,不知道要扫多少遍地,确实真是够累。但是她却从来没有抱怨过一句。

      她说,我们就是为旅客服务的,只要能为旅客提供干净舒适的乘车环境,一切都是值得的,一句简单的话语,一个微笑,都是对我们工作的肯定,也是我们为之努力的动力。旅客的一句感谢,一句赞美,一句寒暄都会让她感到温暖,她能做的就是用温馨的服务来回馈大家。   

      列车驶过的每个地方,留下的是所有铁路工作者青春的印记,美丽的沿途风景记载了铁路工作者辛勤的汗水与收获的硕果。

评论
    loading...