又是一年一度的暑运工作，站台上排起了一条条长队，人流涌动，人们提着大包小包，携着老人和孩子，有人出门旅行，有人放假回家，有人为务工奔波，空气中弥漫着回家的渴望和迫不及待的焦躁。

Z136次列车开出了乌鲁木齐车站，，向着广州飞驰而去，16号车厢中听见有人说：“来把箱子递一下，我给您放到行李架上；阿姨您接打开水不要接太满了，杯盖子要拧紧，小心烫到手；小朋友不要车厢里面来回跑动哦小心摔倒了；您好出示一下车票；各位旅客现在要拖地了，请抬一下脚…”她就是这节车厢的列车员班欢欢。

班欢欢是乌鲁木齐客运段广州四组的一名列车员，从事客运工作已经第八个年头，工作中她乐于助人，任劳任怨，责任意识强，有担当，一丝不苟，因业务能力突出，负责看列车办公车厢。

班欢欢职乘16号车厢硬座办公车车厢，不仅负责整节列车的卫生和乘降工作，在业务员下班后还要办理补票业务。在工作中，热心服务旅客，待旅客如亲人，主动为行动不便的老人，倒一杯水，搀扶上厕所，对独自带孩子的旅客帮忙照顾小朋友。对待同事和蔼可亲，她总是带头帮助其他车厢列车员摆放行李，在闲暇之余，当列车长忙不过来的时候，还主动为车长分担处理一些工作上的琐事，帮车长分担一些压力。

上班时间都要面对许许多多的琐事，有时候因为要为旅客办理补票，餐车送过来的饭都顾不上吃，待到忙完，饭都已经凉了，只能自己随便对付几口。当旅客还在熟睡当中时，她在车厢里进行巡视，随时叫醒登记在册到达目的地的旅客，帮助女旅客拿下箱包，搀扶重点旅客上下车等等，即使这么累，她也甘之若饴，任劳任怨，她总是笑着对大家说，“不累不累，这就是我的工作吖，是应该的”。

她用她的热情和勤劳温暖旅途，用一双勤劳的双手给车厢美容，将灿烂的笑容带给每一位乘客，把旅客当做亲人，不辞辛苦，为旅客营造一个温馨、舒适的旅途，心系旅客，用汗水和责任保证列车的安全运行，用心的付出坚守着万里旅程，向社会向旅客展示着一种责任与担当和无私奉献的铁路人精神。