向发烧老人献温暖 为热心乘务员点赞

铁路一线   2019-07-23 13:14:33  158浏览 作者:谌钊

2019年7月14日,由武汉客运段担当的G519次列车,有一位老人在发车后没多久感到身体不适。闻讯,我们的乘务员立刻赶到老人的座位,并为他送去一杯热水与退烧药并时刻关注老人情况,为老人送去温暖。

据了解,陈先生是一位年龄略大,头发花白的老人,我们的乘务员先给陈先生送了一杯热水,询问陈先生身体情况,有哪些不适,王女士说老伴有点发烧,身体有点凉。

在了解了老人的情况之后,我们的乘务员立刻告知车长老人的情况,呼叫二号乘务员把体温计和退热贴传到2车,随后回到商务座拿了一条毛毯和湿毛巾给陈先生,乘务员将毛毯盖在陈先生身上,用湿毛巾给陈先生物理降温,车长赶到2车将体温计,退热贴递给陈先生,叮嘱乘务员途中多注意陈先生情况,多给陈先生续加热水,乘务员在与王女士交谈时,王女士说:“上车前陈先生就有点不太舒服,没在意,结果突然就有点发烧啦,可能是昨天半夜受凉啦,又没有退烧的药可以用,多亏啦你们车上还有退烧药”陈先生将体温计拿出来之后,王女士不会看体温计,就让我们乘务员帮忙看一下。看后发现陈先生体温达到39.4℃,就让旅客马上用退热贴,赶紧退烧,途中一直询问陈先生退热情况,让陈先生多喝点温水在到站前,还询问陈先生家人是否在车站接他们。

王女士向乘务员表达了谢意,感谢乘务员的及时援助与暖心服务,多亏了乘务员的悉心照料使老先生的发烧缓解了很多。还有很多乘务员面对这些萍水相逢的旅客时都能给予最真诚的帮助,让我们为这些暖心铁路人点赞。

(谌钊)

评论
    loading...