5月10日，汉口开往乌鲁木齐的Z292次列车上于22:10分左右从许昌发车。列车运行途中，乘务员在车厢扫地时，有位旅客着急地向乘务员请求帮助。当时，王阿姨一直流鼻血，并且流血不止，后眼睛充血，情况十分紧急，王阿姨的女儿也十分慌张。当下，乘务员用对讲机立即告知车长何欢，车长通知广播员找医生，在列车到达郑州站的时候，何欢车长开客运记录，王阿姨和她的女儿被车站中的工作人员及时送到了医院进行救治。

此次事件的发生仅仅在几十分钟，列车上出现紧急病情的情况并不多，这部分特殊情况的旅客在广大乘务员跟车站工作人员的帮助下以最短的时间得到了救治。

风雨无情，人有情，出门在外，不管是一个人还是结伴同行，身边有老人小孩，一定要注意这部分人的身体情况，有任何不适的症状都应当第一时间联系乘务员。

在出行过程中，路上没有太多的依靠，列车上的工作人员是唯一的依靠。铁路人工作在一线，做的是一份工作，更是一份责任。现在列车上的工作人员都具备的一定的专业素养，尽心尽力为广大旅客服务，用真挚的情感，用心的服务来温暖旅客的出行路。

中国铁路发展至今，培养了一批批高水准的铁路人，在时代的号召下，铁路人更像是旅客出行路上的守护者，保卫着出行的安全，照顾着旅客的身体，服务着旅客的出行舒适度。（汉口七组李燕燕）