北京市青年岗位能手、中国铁路北京局集团有限公司货运营销明星、北京局集团公司2019年第一季度“新时代·京铁榜样”……这些荣誉属于丰台货运中心三家店营业部经理朱文海。在同事们眼里，他是个爱啃“硬骨头”的创新能手。

初到丰台货运中心时，朱文海就承担起中心的科技创新工作。创新工作要想搞得好，必须得有制度、有依据。历经半年努力，由朱文海牵头负责的中心创新工作各项政策陆续出台。2014年5月的一天，朱文海接到通知，参加半个月后的路局货运系统质量管理评审会。时间紧、任务重、课题少、人员少、经验少，重担压在了他的身上。“材料不全就补材料，经验不足就学经验１朱文海说。他连续几个昼夜整理材料，促使中心的1个质量管理小组获得路局好评。

此后，他又担任中心市场营销科副科长。一大堆货源营销、项目开发、营销队伍管理等方面的新问题摆在朱文海面前。朱文海想为专职营销队开发一套营销管理系统。历经一年、近百次的摸索实践后，丰台货运中心营销管理平台终于问世，这一平台为专职营销队伍提供了强有力的信息支持。

有了营销管理平台做后盾，营销队又该如何开展工作呢？朱文海思考再三，又研究出从营业部到网点、再从网点到营销员的网格化管理模式。他带领人员进行市场调研，收集翔实、准确的一手数据，形成完整的客户档案数据库。在市场调查的基础上，朱文海对客户进行细分，确定重点走访对象，有针对性地制订个性化营销方案，争取新货源、开发新项目。

2018年，中心积极推进标准化管理，在三家店营业部进行试点。时任三家店营业部经理的朱文海将重点放在细化考核内容上，牵头搭建考核平台，设立电子台账，实现职工业绩实时查询，激发了大家的工作热情。

许多一线的老师傅都对朱文海心服口服。一位老师傅竖起大拇指对说：“朱经理，倍儿棒１高李鹏 杜丽芳

编后 不管是科技创新还是市场营销，朱文海坚持兵来将挡、水来土掩，认真研究探索规律，踏实做好本职工作。能赢得许多老师傅的称赞，说明朱文海确实有两把刷子。运输生产中，我们需要更多这样踏实认真的基层干部。