“您好，是刘全发么？我是佳木斯站职工朱锐，很高兴为您服务。来，抓住我的胳膊１1月26日8时，在佳木斯站南广场东出站口，朱锐转过身去，将盲人按摩师刘全发的手搭在自己的臂弯处，走向车站。

刘全发家住依兰县，常年在佳木斯做盲人按摩工作，今年准备早点回家与家人过个团圆年。前一天晚上，佳木斯站“328”服务台接到刘全发朋友打来的电话，预约了重点旅客引导进出站服务。当天一早，朱锐便早早接到了这位盲人旅客，并为他提前买好去往依兰的动车车票，引导他到候车厅的重点旅客候车区等候。

可以检票后，朱锐开启绿色通道，将刘全发引导至站台，与D7808次列车长做好重点旅客交接，并关照了相关注意事项。“这是我第一次坐火车回家，也是我最难忘的一次经历１刘全发对朱锐说，“你们铁路职工一定很辛苦，春节过后我来替你按摩，一定不要拒绝。”

胡艳波 张 鹏