又是一年岁末，春节即将到来，铁路也迎来了每年一度的“春运”，这是铁路一年最繁忙的时候，面对客流高峰，在千里的铁道线上，有许许多多的客运人，为了让旅客安全、方便、温馨出行，黑白颠倒奋战在一线，为的就是给旅客营造一个安全舒适的旅行。

  1月25号，由库尔勒客运段杭州五组值乘的k594次列车在杭州站迎来了春运的客流返程高峰，随着客流量的上涨，让乘务员的工作压力增大。特别是有很多旅客都背着重重的行囊，硬座车厢乘务员王师傅在车门口认真查验车票，提醒旅客排队上车；高雅宁热心地帮旅客搬起沉重的大箱子、拎着行李，协助他们安全稳固地摆放好； “大妈，这是您的卧铺牌，请收好，下车前再给您换回车票，”“小朋友，在车厢里别跑，小心点，别摔着了。”卧铺车厢列车员董玉薇一边忙着给旅客换票，一边不停地提醒着车厢内活泼好动的几个孩子们。杭五组的乘务员们有条不紊地忙着自己的工作。

  为了给旅客营造良好的乘车环境，乘务员在途中对车内卫生随脏随扫，随时整理车容，对老幼病残孕等重点旅客做到重点照顾，重点宣传防挤防烫防摔等安全注意事项，温馨提示时时处处与旅客同行。

  春运客流高峰期，杭州五组全体人员将热情，贴心的为旅客服务，尽力解决旅客的需求和困难，会用自己的一言一行、一举一动温暖旅客的返程路，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标而不懈努力。