2019年1月21日下午15:20分，白沟站候车室内，旅客张女士对工作人员一再表示感谢。原来，1月20日张女士乘坐D6656次列车由白沟去北京南，在下车过程中由于匆忙将随身携带的双肩背遗失在列车上。当日回到白沟后，抱着试试看的态度，向工作人员求助，希望将遗失背包找回。客运值班详细记录旅客信息，一方面联系列车及北京南站，一方面建议旅客拨打12306客服电话，多方进行查找。在站车多个部门的沟通协调下，遗失物品已于20日转交北京南站，经与旅客沟通，1月21日由D6657次带回白沟站。车站工作人员第一时间告知旅客张女士前来认领。在工作人员的帮助下，旅客张女士的遗失背包顺利找回。张女士对车站工作人员认真负责的工作态度大为赞叹，并与工作人员合影留念。（王永、尹东阳）

遗失物品张女士与车站工作人员合影（随家峰摄）