尊敬的铁路局领导：

您好！

首先我想向南京客运段，南京南站，滁州站表达我最诚挚的谢意和最真挚的感激之情！

2018年11月3日，本人在前往滁州的G204列车上，由于座椅坐垫松动，手机滑落至座位间缝隙中，捡取过程中右手被座位下铁片划伤，伤口8-10厘米，大量出血，先送至滁州第一医院简单清理，后转至南京市第一医院治疗。在此期间，G204列车乘务组，滁州车站值班员周尧，当日两名值班特警给予了最及时和周到的帮助，利用特警警车及时将我送至滁州第一医院，后又联系最近一班高铁将我送回南京南站，全程无缝交接，服务周到，为伤口救治赢得了宝贵的时间。

在伤口恢复期间，了解到事故情况的南京客运段杨光段长，南京站副站长郑发军及南京站安全科朱军联系到我和家人，了解了事故发生的原因，表达了关心和慰问，在此，非常感谢各位铁路部门领导和相关人员的周到服务，及时帮助和关心慰问！

由衷的祝愿各位铁路工作者工作顺利！身体健康！

此致

敬礼

乘客：陆梦媛及家人

2018年12月9日