11月2日11点30分，吉林客运段客运五队南通五组担当南通至吉林K1984次列车，在南通站，一位没有同行人的残疾老人坐着轮椅被车站工作人员推上站台，南通五组列车长急忙上前帮助。

询问得知，这位辽宁本溪的贾淑梅老人，今年80岁，年轻的时候是干农活的好手，因中风后遗症引起偏瘫，并患有严重糖尿玻近两年来，眼睛视力又急剧下降，现在几乎失明，常年生活需要照顾，儿女都已婚嫁。这次全车到扬州看病，女儿在扬州接站，于伟车长了解情况后，进行服务安排，上车后，于车长为老人送来一杯开水，贾大娘忙说：“我不喝水，我怕一会上厕所不方便。”“没关系贾大娘，上厕所我去找人扶你去，我们车上有女乘务员。”劝慰说。

列车运行途中，贾淑梅大娘突然感觉肚子不舒服，于伟就找来两位女乘务员，扶她上厕所。怕她不好意思，两位女乘务员就每隔一两分钟试探着询问其是否需要帮忙。直到贾大娘方便完，看到她的身体似乎支撑不住，女乘务员打算帮她提好裤子，“大娘，没关系的，让我来帮您，您跟我妈妈年纪相仿，我就把您当我妈妈一样照顾吧。”听了这些话，贾大娘的眼角湿润了。

“大娘，赶紧吃点饭吧１到了饭点，顾不上自己吃饭，列车长于伟端着可口的饭菜送到贾淑梅面前，贾大娘拿着筷子的手有些颤抖，激动|地说：“谢谢你们。”

到扬州站后，于车长推着老人交给了接老人的女儿，贾大娘激动拉着车长的手不停地说：“你们服务的太周到了，太感谢你们了１一嘲无缝衔接”的温馨服务赢得了周围旅客的啧啧称赞。（李威武 耿春萍）