近日，在乌鲁木齐客运段上海二组值乘的Z39 次列车上，在南京车站迎来了一位特殊的旅客—一位盲人。在与车站工作人员交接中了解到，旅客名叫王胜乐，今年30岁，是一位盲人按摩师。持当日Z39次列车2号车厢硬座车票去往苏州，独自一人出行没有同行人。由于硬座车厢超员，便引导旅客来到7号车厢。列车长陈华为王胜乐妥善安排好座位，并叮嘱乘务员做到重点服务。由于眼睛看不见行动极为不方便，7号车厢刘小燕承担起列车上照顾的工作，在列车乘务人员的精心照顾下王胜乐在列车上度过了舒适的3个小时，而我们的周到服务也得到了旅客的信任和好评。 其实助人为乐，帮助需要帮助的旅客在列车上每天都会发生，如今上海二组的乘务员已经用实际行动向旅客们诠释着“让旅客满意就是我们的服务追求”的目标，让广大旅客对新时代铁路有更多的获得感，以真诚的服务践行对旅客的承诺。