（胡艳波 潘峰 刘美麟）“我坐你们这趟车回家，儿女们都放心。”4月14日，由海口开往哈尔滨西的Z112次列车停靠在哈尔滨西站站台，73岁的老人张子臣握着列车长董本鹏的手，激动地说。

寒冬已去，万物迎春，北方的天气逐渐回暖，年前去海口过冬的“候鸟”老人陆续踏上“归巢”旅途。哈尔滨客运段在Z112次列车上开展“候鸟归途，列车铺路”服务活动，让这些“候鸟”老人能够平安、舒适到家。

针对“候鸟”老人年纪大、身体不便的实际情况，该段在确保“候鸟”老人乘车安全的基础上，增设“爱心服务箱”，里面老花镜、放大镜、针线盒、热水袋、吸管等物品以及军棋、象棋等娱乐用品一应俱全。医疗点配备了速效救心丸、降压药、血压计、体温计等应急药物和医疗用品，供老人使用。

在列车运行途中，乘务人员加强巡视、主动询问，为行动不便的老人调换铺位，及时调节车内温度，对单独出行的老人重点登记、重点照顾，确保全程有服务、到站有交接。他们用细心的态度和暖心的行动，践行着让老人们平安“归巢”的承诺。