2018.3.11，从乌鲁木齐开往广州的Z136次列车停靠在乌鲁木齐车站，一名特殊的重点旅客，行动不方便，不能说话，没有行李，列车长白丽芸在通过手机打字交流，得知他身患重病，瞒着家人自己偷偷去往郑州看病，列车长吩咐车厢工作人员对其重点照顾，为其办理了卧铺，还专门让餐车单独为李先生做了小米粥，在与他的女儿联系到后，李先生的女儿得知父亲在我们的列车上，便立马出发赶往郑州火车站来接李先生。

由于李先生行动不便，到不了所补的车厢，又帮助李先生调车厢铺位到13车19号下铺，列车工作人员搀扶李先生到铺位

13车列车员张勤霞一路上对这位特殊重点旅客无微不至的照顾着，由于李先生嘴里一直流口水，列车工作人员不停帮忙洗毛巾，擦拭嘴角流出的口水，帮他擦拭脸部，帮助喝水漱口，在李先生睡下帮助其盖好被子，张勤霞说，看到他像是看到自己的父亲，出门在外不容易，能照顾的就要多照顾一点。

4月13号凌晨4:39分列车到达郑州站，列车长将李先生搀扶下车，女儿早已等待在站台上，见到父亲下车后，连忙说谢谢，感谢一路上有你们照顾我的父亲，让我们一家子心也落地了，李先生虽说不出话，但可以看出来很激动，哭着向工作人员竖起了大拇指。