2017年12月29日，Z180次列车正点到达银川车站。银川车站是一个大站，上下车旅客很多，客流量较大。在人流涌动的站台上，她穿过下车旅客的人流来到9号车厢乘务员马惠身边，但是她并没有上车，而是在马惠身边说着感谢的话语。

这是怎么一回事呢，下面就让我还原一下事情经过。这位和列车员马惠说话的女士是2017年12月22号乘坐Z179次10号车厢14号中铺到银川下车。达到银川车站的时间是清晨6:57，列车在站停车9分钟。9号车厢马惠是一人监管9号、10号两节车厢。两个车厢银川车站共下75人。在列车开出银川车站后，马惠来到10车厢整理铺位时发现10车14中铺上遗留了一个棕色长钱包，内装有现金1000多，还有各种有效证件：居民身份证，行车驾驶证，银行卡若干。列车员马惠迅速将旅客遗失物品交给当班列车长葸筠，列车长葸筠在了解情况后来到办公车用列车交互手机再次确认该铺位旅客到站信息，再确定旅客是银川站下车后，想到这些证件都是旅客所急需使用的，补办起来需要一定的时间，也很麻烦。列车长葸筠立即开具了客运记录交列车运行前方站中卫车站。随后我们列车上的乘警就接到银川派出所的来电，问询到这个钱包。该旅客寻找警察先生来找寻他遗失的钱包，列车长得知这个情况后第一时间与该旅客进行电话联系，同时又给今天路过银川车站的Z180次列车长打电话让其帮助把该交站遗失物品带回银川。最后，该遗失物品完整的回到旅客身边。

这就有了最开始的一幕，该遗失物品旅客的姐姐，对于列车上为他弟弟提供的帮助表示感谢，对我们列车上想旅客所想、急旅客所急的热心服务所感动。

我们的服务工作得到旅客的认可是对我们最大的肯定。