去不同的地方，看不同的风景，知道不同的事，感悟不同的人生。这是旅途的魅力。这不，欧阳女士也遭遇了她的难忘旅途。

9月3日12:40分，Z70次列车停靠在乌鲁木齐车站，担当本次列车乘务工作的是乌鲁木齐客运段北京七组，在车门口立岗的乘务员马芳芳发现车站工作人员用轮椅推着一位女士来到了自己的车门口，认真查验过车票后，马芳芳协助这位女士上了车，细心的她注意到了这位女士是单独旅行。开车后马芳芳换票才发现这位欧阳女士买的是上铺，通过了解她知道了欧阳女士是患了风湿性关节炎，正为没法爬上铺发愁呢。马芳芳安慰她说：“阿姨您别急，我把您的情况给车长汇报下，如果列车上有空余铺位一定会优先为您调整的。”马芳芳给车长汇报了情况后，列车长嘱咐她先在车厢里看看有没有旅客愿意调的，她那儿也再想想办法。马芳芳询问了车厢所有的下铺旅客，没有人愿意调整。吐鲁番北站开车了，通过协调，马赢车长到欧阳女士跟前把12号车厢2号下铺调给了她，一路上马芳芳和马静玲搀扶欧阳女士上厕所，给她打来开水，并告诉欧阳女士说有任何事都可以和她俩说、千万不要客气。看到欧阳女士面有愁容，她俩还主动给她讲笑话宽她的心。虽然有病痛折磨，但有两位乘务员和列车长的关照，欧阳云又觉的心里暖暖的，毫无疑问，这是她的一次暖心之旅，暖心并难忘。图为乘务员在帮助欧阳女士下车。