在我们的列车上，有这样一位职工。她从事客运服务工作时间并不长，但是她对自身的工作岗位一直勤勤恳恳，认真负责。

    她叫郑红占，是北京二队二组的一名列车乘务员。当班期间，总是可以看到她像只勤劳的小蜜蜂一样，为了给旅客们营造一个良好的旅行环境，认真的打扫着车厢里的卫生，扫拖地面，擦抹小桌，冲刷厕所，调整行李架，整理车容，每一个站前组织好下车的旅客安全下车，为上车的每一位旅客耐心的讲解列车上的安全注意事项，细心的照顾着每位旅客。他说，不怕苦，不怕累，为了大家的笑颜，一切都是值得的。

    2017年7月2日，由乌鲁木齐铁路局客运段北京二队二组担当的Z179次列车停靠在北京车站始发。伴随着拥挤的人潮，站台远处缓缓走来一位老奶奶，她是乘坐在我们3号车厢的旅客，郑红占看到这位老奶奶行动不便，便主动接过奶奶手里的行李，帮她安置妥当，还帮她找到自己的座位，一路上，帮助奶奶接打开水，重点照顾服务。她对奶奶说：“旅途中，有什么需要尽管找我，我都会帮您解决，有什么困难告诉我，我来帮你想办法，不要担心自己一个人出门在外，在我们的列车上，我就是您的家人”。老奶奶握着郑红占的手连声道谢：“谢谢你，小姑娘，谢谢”。

    “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。老人是社会中的弱势群体，我们每一个社会公民都有责任和义务对他们多加照顾，尊敬老人，就等于尊敬我们自己；如果人人都能做到将心比心，去帮助那些需要帮助的老人，那么整个社会就会变得更加安宁，中华民族爱老、敬老的美德就会传承下去，社会就会变得更加和谐。虽然我们列车乘务员的工作岗位看似平凡，但是我们每位工作人员都愿意尽自己最大的努力，带给大家一份充满着温馨与舒适的旅途生活。