2017年6月1日由乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京二队二组担当的Z179次列车停靠武威车站，一位拄着双拐的旅客艰难的人群中行走着…

    我们9号车的乘务员王娇看到这位先生，主动的帮他接过了手中的行李，上车后，帮助他把行李物品摆放整齐安置妥当。王娇在得知这位先生是一人出行，没有同行人时，一路上给予关心爱护，重点照顾服务，为他接打开水送到身边，旅途中陪伴着这位旅客，跟他讲解列车上的安全注意事项，介绍沿途的风景，帮助他整理床铺…这位先生非常感动，握着我们王娇的手连声道谢：“谢谢你！小姑娘，你们的服务真好，真好１对于这位先生而言，一些小小的帮助，便是他最欣慰的事情。即使一个人出门在外，也并不孤单，这种帮助就像是春天里的出芽，给他无私，给他最值得留恋的。

    在我们的列车上，照顾每位旅客，可以为旅客们创造优质的服务，是我们乘务员应尽的义务与职责，我们的工作看似简单平凡，但承载在我们身上的责任与义务，却不平凡。我们北京二队二组全体乘务人员愿意尽我们最大的努力带给大家一份舒适，愉快，充满温馨的旅途环境，这是一份光荣而骄傲的使命。