近日，哈尔滨客运段北京车队Z203/204次“雷锋班”班组围绕“强基达标、提质增效”工作主题，积极开展学习活动。

作为一线客运人员，落实“强基达标、提质增效”工作主题重在提升服务质量。本着这样的认识，班组进一步细化了服务重点、服务方法和服务标准，要求全员用真诚的服务让旅客感受到旅途温暖；力求激发职工的劳动潜能和创新智慧，立足岗位保安全、强管理、提质量、增效益，凝聚起全班组人员的攻坚合力。赵艳亮