“咚咚咚……”一阵急促的敲门声打破了车厢里的寂静。5月3日，在哈尔滨客运段杭州车队担当的Z175次列车上，一位白发苍苍的老人眼里噙着泪水来到3号车厢乘务室门口，焦急地敲门。

“大爷，您有什么事情吗？”“小师傅，快帮帮我吧１“怎么了？您别着急，慢慢说。”“我的钱被我藏到座椅里面拿不出来了，我马上要下车了，那可是我拿去救命的钱１老大爷焦急地说。“大爷，您带我去，我帮您取出来１乘务员杨清泉说。

说话工夫，老大爷就把杨清泉带到了他的座椅前。原来，老大爷怕弄丢了，就把救命钱藏在了座椅靠背里。列车在运行过程中出现晃动，钱不知不觉就滑到了座椅腿附近的缝隙里，缝隙太小，手根本无法伸进去。

杨清泉随即找到列车长和检车乘务员。察看情况后，检车乘务员说如果不行就将座椅卸下，但这样却会耽误老大爷下车，时间不等人。眼看火车就要到站了，杨清泉灵机一动找来一把吃饭用的小叉子，从狭窄的座椅缝隙里塞进去，将散落的钱一张一张拨出来。赶在列车到站之前，他成功将老大爷的钱全部找了出来。

老大爷喜出望外，坚持要从2000元救命钱里拿出200元给杨清泉表示感谢，杨清泉婉言谢绝了。

这样的事情在列车上经常发生，杨清泉每次都尽心为旅客提供热情帮助。琐碎之中，诠释服务真谛。在哈尔滨客运段杭州车队，有许多像杨清泉一样的职工。他们兢兢业业，奔波于哈尔滨、杭州两座城市之间；他们助人为乐，经常帮助旅客寻找丢失财物；他们心思细腻，总能及时化解车厢内发生的矛盾。王 茗