老人是社会关注的焦点，是社会的弱势群体。中华名族的传统美德一直传承“尊老，敬老，爱老”。不仅仅社会提倡传承，我们承载着多年“敬老文明”车的“西域巾帼号”一直秉承着这个理念，相信大家都不会陌生。

2017年4月21日由乌鲁木齐客运段北京二队四组所值乘的Z180次旅客列车上有一位身影矮小，步伐缓慢，头发花白脸色却红润的老奶奶，深邃的双眸下带着慈祥的神态。她今年83岁，朱亚萍自老奶奶上车后就再三叮咛嘱咐，认认真真的做着安全宣传注意事项，奶奶的女儿在一旁给奶奶做着比划，生怕我们说的奶奶听不懂，王奶奶望着11号小姑娘露出和蔼的笑容，让人不禁想起家中的奶奶。王奶奶乘坐在11车2下，朱亚萍怕她女儿接水不方便就把我们的重点送水暖瓶递给他们用，有的时候看到奶奶去上厕所都会上前去搀扶，每次经过他们乘坐的地方都会多叮嘱一句让她们感觉到我们时刻都关注着他们。期间朱亚萍闲下来就会去看看老奶奶聊天的时候端起水杯给老人送口水喝，奶奶望朱亚萍的神情就好像再看自己的孙女，打心底流露感情，这个画面给车厢的气氛添加了一丝色彩。

王奶奶的女儿拉着朱亚萍的手激动的说到“我们一路坐火车多亏有你帮忙，你的服务让我感觉春天的温暖，我一个人带着妈妈出远门有你们的绿色通道心里非常的感动，你们就是火车上最善良，最美丽的列车员”。朱亚萍对着奶奶的女儿说着“服务是没有尽头，爱心没有终点，服务你们是我们的职责”。朱亚萍是新工，走车才不到2个月只要是她车内的重点老人他都会很负责，她说“:只要他们平安，不管是重点还是平常我都会在我当班期间打起十二分精神以最美的面貌和最贴心的举动服务他们，让他们平安到达”！

虽然很平常，虽然只是举手之劳，虽然是职责所在，但是博爱是无私奉献不是每位路人甲乙丙都会有着暖心之举，只要您乘坐爱心火车“西域巾帼”号我们贴心服务永远向您敞开，平安乘车让你温馨回家。