4月11日上午，失主潘先生专程来到呼和浩特铁路公安处乘警支队为2636次旅客列车乘警送来一面锦旗，对乘警认真负责的工作态度表示衷心感谢。

事情还要从3月26日说起，26日8时许，2636次旅客列车终点到呼和浩特站后入库登车修整，乘警刘琪也结束了本次列车值乘工作，值乘期间为确保旅客及行车安全，刘琪在车厢里来回穿梭巡逻，几乎一夜未眠的他眼底布满血丝，换上便服，略显疲惫地走在回家路上。突然接到一名旅客电话报警称：其到达呼和浩特站下2636次列车时由于携带行李较多，加之人多拥挤，又着急下车便将一个行李箱遗落在列车上了，内有比较贵重的资料。

已走到家门口的刘琪挂了电话随即返回单位，一边将情况通报给列车工作人员，一边入库登车展开搜寻。

按照失主提供的座位信息，刘琪来到12号车厢，但整节车厢共有66个铺位，由于失主忘记了确切座位号，刘琪便挨个座位查找，约40分种后在10号铺位下面找到该旅客行李箱。随即与失主联系，并将行李箱归还给失主。

潘先生告诉记者，由于自己粗心大意，加之距离下车已经过了近两个小时，觉得找回行李的希望渺茫，但还是抱着试试的心态播了报警求助电话，没想到乘警这样热心负责，真的非常感动。