2月21日，商丘市普降大雪，为避免恶劣天气给旅客出行带来不便，商丘站迅速启动应急预案，有序做好旅客运输组织工作，方便旅客出行。

根据暴雪天气预警，该站站长主持召开了站区专题视频会议，并根据春运期间雨雪恶劣天气应急预案，部署做好雨雪恶劣天气条件下的各项工作，要求全站干部职工以高度的责任感投入到工作中去。

21日14时，该站干部职工以雪为令，在站台、天桥、地道、电梯等重点地点增设防滑警示牌、铺设防滑草垫和锯末等，成立打冰扫雪应急队伍，备齐融雪剂、应急灯、扫把等工具，及时清除广尝进站口、站台及道岔积雪，防止旅客滑倒摔伤，全力做好旅客出行服务工作。

遇列车大面积晚点时，该站及时根据站内候车人数，采取限时进站、提前预检、天桥压队、专人引导等措施，加大对安检口、实名制验证口和候车室、售票厅、检票口、地道、天桥、站台等处的安全防护和引导力度，及时增派人员进行引流疏导，加强旅客乘降组织，防止发生拥挤、混乱、踩踏事故，确保旅客有序乘降。

该站还利用LED显示屏、车站广播及时发布雪情预警及列车晚点信息，官方微博、微信实时发布客流组织及晚点情况，做好列车晚点解释工作。同时，他们合理调整售票窗口功能，积极做好旅客退票改签工作，方便旅客及时掌握出行信息，做好行程调整。