西安客运段北广车队广州七组针对春运单边客流的特点，利用客流间隙加强班组基础建设，取得了良好的效果。

西安铁路局西安客运段北广车队广州线路，担当汉中～广州的K768/7，K770/67次旅客运输任务，单程运行28小时23分钟，运行里程2011公里。这趟列车旅客成份主要为陕南地区在广州的务工人员，由于这是陕南地区唯一一趟开往广州的列车，所以客流呈现常年超员状态，遇节假日及寒暑假及春运，运输任务就更显更加繁重。今年春运和往年一样，节前有大批务工人员从广州返回家乡，而节后客流又呈现出井喷状的涌向广州，而与此相对的反向客流而冷落了很多。该线路第七包乘组充分利用反向客流相对轻松的间隙，组织全体乘务人员组织重温各项规章制度，火灾应急处置预案及岗位责任制，反恐处突预案等相关知识，做到了“温故而知新”，结合实际每趟对上一趟乘务工作进行总结，查找分析不足之处并及时进行整改。针对春运外单位支援人员较多的特点，该班组采取了“一帮一”，“接对子”及签定师徒合同等方法，鼓励老工在工作中发挥传，帮，带的作用，使支援学员更快更好的适应新的岗位工作。

俗话说“有多少付出，就有多少收获”，该班组通过采取一系列措施，全体乘务人员“爱民，为民”的宗旨意识及岗位安全责任意识均得到了明显的提升，春运期间该班组没有发生一起违章违线的事情，旅客运输做到了绝对的安全。在此基础上做好人好事35件，收到锦旗2面，感谢信5封，在接下来的日子里，该班组全体乘务人员决心“撸起袖子加油干”，为上级和广大旅客交一份满意的答卷。