2月14日，春运过半，在繁忙的春运背后更多更感人的故事每天都在发生。库尔勒客运段成都三组值乘的k454次列车到达嘉峪关车站，由车站送上一位特殊重点旅客，经过询问得知旅客名叫丁蓉，因为车祸造成她腰部受伤不能自理，爱人陪同她回成都疗伤，得知这一情况后，一路上我们的乘务员耐心细致的为其服务，在列车到达成都站前列车长及时与站方取得联系，并为她提供了轮椅和120救护车，丁荣临下车前特别真挚的对我们表达了谢意，她说在列车上让她感受到了亲人般的温暖，一缕爱心，一份亲情，温馨的微笑给紧张繁忙的春运增添了无限暖意。