人间处处有真情，无论多么小的事，只要付出真情实感，就是动人的风景，也是可以给人带来温暖的阳光！

2017年2月9日10时，由乌鲁木齐客运段北京二组担当的z69次列车缓缓开出了北京西车站，14号车厢迎来了一位特殊的重点旅客，今年已经84岁高龄的李爷爷由于高血压脑梗导致下肢瘫痪，完全不能行走，只能借助轮椅出行。列车长李琦第一时间来到铺前探望：“你们就放心吧，在列车上有我们的工作人员呢，有什么困难我们一定会及时为您提供帮助的１听了列车长的话，李爷爷的脸上终于露出了暖心的笑容。同时特意叮嘱软卧列车员要好好照顾李爷爷，有什么问题及时找他。列车员任雪娟还专门在李爷爷铺前挂上了红色雪莲花，列为本车厢需要特殊照顾的重点旅客。

一路上两个列车员和李爷爷的家人轮流照顾爷爷的衣食起居:给爷爷穿鞋子，打水，端饭，扶爷爷去洗手间，……无微不至又贴心的照顾，让李爷爷感觉到不在家胜似家的温暖！车厢的其她旅客看后都为我们的服务竖起了大拇指。

列车到达张掖站前，李爷爷紧紧地握着李琦车长的手说:“真的谢谢你们一路的照顾，给你们添麻烦了１

这样的事情对于在列车上上班的我们，再平常不过了，对于列车工作人员来说，照顾需要照顾的人，把他们安全送到家，是每个铁路人的职责，就是这样的一件件温暖的小事，却为旅客们搭建起了爱心之旅，让每位旅客都能感受到我们的温暖！