老吾老以及人之老”， 敬老爱老是中华民族的传统美德，有一句公益广告说得好：人人都敬老，社会更美好。是的，只有敬老爱老的社会才最能体现温暖和情义，才是一个民族精神得以传承和发扬的根本所在。

敬老爱老不是简简单单一句话，而是得体现在实实在在的行动上，为老人们提供切实的方便和关爱，由乌鲁木齐客运段北京二队六组值乘的Z180次列车上，在中途上来一位眼睛失明的八旬老人，老人和儿子买的都是硬座车票，老人行动不便，硬座车厢人多拥挤，对于老人来说是个大问题，当班列车长刘健了解情况后，让业务员在交互系统上查看，尽量为老人抢到一张下铺的票。没一会，便为老人抢到了一张下铺的卧铺票，由于所在车厢很远，老人本就失明加上行动不便，别长让车厢的乘务员以传递的方式，将老人搀扶着走过车厢，虽然只是一个小举动，却温情四溢，浓浓的爱意尽在无言的服务之中。老年人出行，最担忧的就是行动的不便所带来的诸多麻烦。老人所在的卧铺车厢的乘务员是班组中年龄最大的一位乘务员“刘侠”，乘务员们都亲切的称她为刘妈妈，她管理的车厢是乘务员们的小家，大家都很喜欢她。老人来到1号车厢，刘侠扶着老人到铺位上，又为老人接好水，怕老人喝水会被烫到，又专门用凉水为杯子降温。途中刘侠也会随时去看看老人，也会陪着老人聊聊天，为她的旅途驱散寂寞。一路上无微不至的照顾，让老人在下车前不住的道谢。

关爱今天的老年人，就是关爱明天的自己。有时候，关爱无需豪言壮语，无需轰轰烈烈的壮举。只需要怀着一颗诚挚热情的心，去捕捉旅客的需要，就能够做到待旅客如亲人。