郑斌是襄阳房建生活段恩施公寓主任。3年前，他走进武陵山区，用真心、真情将宜万线上的职工公寓打造成乘务员的温馨之家。

今年春运期间，来往于武汉与重庆、成都之间的乘务员均在恩施交接班。恩施公寓日均接待量达200余人次。每日9时至20时，平均15分钟就有一班乘务员来到公寓休整。对于郑斌来说，任务量可想而知，可他从没有叫苦喊累。

郑斌说：“我在5个职工公寓工作过，很清楚乘务员需要什么样的服务，这是我做好工作的最大优势。”

为充分了解乘务员的住宿需求，他在食堂里放置乘务员意见簿，定期整理乘务员的意见和建议，然后在季度会上与公寓工作人员讨论，解决了不少乘务员提出的问题。

恩施公寓地处武陵山区，当地雨水多、气候湿润，床单、被罩等洗涤后不易干，不能及时更换。郑斌知道后，积极向上级反映情况。最后，公寓将洗涤工作外包给专业公司，解决了床上用品更换不及时的问题。

家在襄阳的郑斌一年有300多天都在公寓，他把回家过年的机会留给同事，自己则在公寓值班。这几年春节，郑斌和食堂工作人员精心备好团圆饭，让异地值乘的乘务员感觉到在家过年般的温暖。

成都机务段司机朱苒说：“冬天冷，公寓会在电视机房的椅子上铺上软绵绵的垫子；想运动，公寓为乘务员配备了健身器材……我们都把恩施公寓当成家，郑斌就是我们的‘好管家’１唐 寅 房 生

编后 郑斌把公寓当家，把乘务员当家里人，竭尽所能为他们营造温馨、整洁、可心的住宿环境，让这些“游子”在异地也能体验到家一般的感觉。“好管家”获得好口碑，这背后是乘务员对郑斌辛勤工作的肯定，也是对他爱岗敬业精神的赞扬。