1月16日下午，旅客刘先生乘坐K755次列车回南阳探亲。一下车，车站出站口醒目的标语“到家了”让他感受到了家乡人民的热情。

人性化的标语仅仅是南阳车务段营造浓厚春运宣传氛围的一个缩影。春运以来，该段通过优化宣传环境、创新宣传载体等方式，多措并举加强春运宣传，为打造平安春运、有序春运、温馨春运营造良好的舆论环境。

该段通过召开春运新闻座谈会，主动向媒体通报春运列车开行方案、当前客流和售票情况、铁路春运组织方案等情况，主动邀请社会志愿者、媒体等担任春运监督员，让民众更好地走近铁路、理解铁路、支持铁路。

该段对站区和工作区域的公告屏、广告屏、条幅、展板进行全面排查。对内，他们在办公区域、作业岗位等场所围绕安全、服务、提质、增效等主题，悬挂标语和摆放展板，在铁路内部形成浓厚的“大战春运、确保安全、提升服务”的宣传氛围。对外，他们在管内各站进出站口、售票厅、候车厅、服务台等场所，利用灯箱、揭挂、喷绘等形式，宣传新春祝福、“平安春运、有序春运、温馨春运”等内容，在售票大厅增设“抢票攻略”提示板，在候车大厅增设“旅行须知”宣传栏，同时为各站统一配发年画、窗花、灯笼等装饰，为旅客营造温馨喜庆的出行环境。

该段利用新媒体快速、及时、便捷的优势，以新浪官方微博为平台，开辟《南车资讯》《出行提示》《余票信息》等栏目；在南阳站推出微博预约服务，为重点旅客出行提供方便；在官方微信平台设置出行信息自助查询版块，指定管理团队每天定时向粉丝推送最新客运资讯，指派专人受理旅客咨询和投诉。此外，他们还在站前广尝售票厅、候车厅等场所张贴“双微”二维码，让旅客们通过手机就能享受到车站提供的列车开行计划、正晚点信息、车票余额查询和进出站帮扶等服务。