（张仁贵 赵向阳）针对国庆黄金周客流量增加的情况，南阳车务段精心组织，提前做好各项准备工作，“火力全开”迎战出行高峰，确保旅客走得了、走得好。

借鉴往年客运服务经验，这个段在南阳、平顶山西、邓州、唐河等客运重点车站，增加售票咨询人员和客流引导人员数量，帮助旅客购票乘车。针对管内车站旅游观光、走亲访友、购物休闲等客流相对集中的特点，该段采取加开售票窗口、延长售票时间、调整短途票专售窗口等措施，缓解旅客排队购票压力。

这个段细化完善国庆黄金周期间大客流组织预案，增派段机关人员支援镇平、内乡、西峡、唐河等客运站；利用客运系统秋季设备大检查时机，对10个客运站的候车室、站台、雨棚等处所进行检查，对电子引导仪、广播系统、售取票设备等进行及时维修，确保设备设施状态良好。

此外，该段从服务细节着手，对管内客运站的站前绿化带、站台、候车室等场所进行美化，打造良好候车环境；发挥南阳站“玉都亲情”、邓州站“雷锋身影”等服务品牌作用，为旅客提供咨询、候车、乘车等贴心服务，护航旅客安全出行。