打好高铁牌促客运上量

铁路一线   2017-01-05 09:11:59  0浏览 作者:李育全

(李育全)面对铁路运输经营面临的新形势、新变化,桂林站紧紧抓住高铁运输优势,转变思想观念,强化市场营销,扩大品牌效应,积极引流上线,做大做强旅游运输市场,全面促进客运上量。2016年,该站全年发送旅客1364.8万人次,客运收入达14.24亿元,分别同比增长11.3%和1.8%,经营业绩实现3年连续增长。

思想决定行动,抓经营先抓思想。该站分系统、分部门开展形式多样的经营主题宣讲活动,通过讲形势、讲政策、算细账,讲清“经营靠市尝工资靠创效”“企业不增收,个人收不增”等道理,把压力层层传递,形成了“人人想经营、人人创效益”的强大合力。

营销成就市场,抓经营必抓营销。该站成立营销队伍,组织人员深入旅行社、学校、企事业等开展客运营销,与旅行社合作组织策划营销会;运用微信、微博等媒体,制作营销宣传作品,线下线上同时发力,扩大运输市常

服务赢得口碑,抓经营重抓服务。该站从旅客需求出发,细化服务流程,定期邀请专家对客运人员进行培训,提升职工业务素质;着力打造“刘三姐·漓江情”服务品牌,推出预约服务、快速改签、英语服务、快速换乘、重点帮扶等特色服务项目,以高品质服务赢得大众口碑。

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