兰州铁路局主动挖掘运输市场需求，大力实施客运创新发展战略，以客运上量促经营创效，着力深化经营文化建设，精心打造“丝路快车”文化品牌，不断创新经营模式，有力促进了增收创效。截至10月31日，全局今年发送旅客3666.1万人次，同比增长14.1%。

一、精心谋划，系统构架，抓好顶层设计

深入调研明思路。路局党政领导带队围绕经营管理、品牌打造等7个调研课题，走访部分重点企业；召开会议进行专题研究部署，形成了狠抓经营文化建设、推进客运创新发展的共识。精准施策抓规划。局党委统筹宣传部及业务部门，以打造品牌、示范引领为重点，明确了全局经营文化建设的任务书、路线图和时间表。健全制度强基础！完善客运创新等制度措施，建立激励机制，营造了“收入靠利润、待遇凭贡献”的良好氛围。

二、示范带动，宣传推介，打造文化列车品牌集群

精心打造品牌列车。精心打造“敦煌号”品牌列车，不断提升“敦煌号”的影响力、辐射力和引领力。发挥品牌示范作用。精心培育“敦煌号”品牌列车建设示范标杆，组织各级领导干部以及客货系统职工43批3800多人次到“敦煌号”品牌列车上观摩学习、轮岗培训。强化品牌宣传推介。精心制作《坐丝路快车 览西部美景》等20余部微电影，打造以“丝路快车”卡通形象“兰客驼小明”等为主题的30余个H5网页，在微博微信平台推送。

三、文化引领，创新驱动，拓展客运创效新途径

提升列车服务品质。坚持“把服务变经营，以服务促经营”的理念，推出高品质、专业化、个性化的服务，让旅客有更好的旅行体验。创新智慧列车模式。树立“互联网+”的经营理念，推广手机APP，提供宾馆、美食预订等个性化、定制化便捷服务。打造列车经营亮点。树立“列车+”的经营理念，在品牌列车上创办列车超市，销售纪念品等。