星级标准带来新体验

铁路一线   2016-10-06 08:37:30  9浏览 作者:取

(赵依婷)9月下旬,郑州东站超前预想,周密部署,以星级标准严格要求,从售票组织、服务质量、站区环境治理等方面入手,充分做好各项准备工作,让旅客畅享出行新体验。

为吸引客流上线,郑州东站充分利用郑徐高铁沿线资源,组织人员开展市场调查,做好客运营销宣传,向市民介绍郑徐高铁沿线景点和高铁列车开行信息等。同时,该站成立假日运输领导小组和旅客运输应急处置小组,统一组织和指挥假期运输工作,加大重点车次及重点时段的列车包保力度,确保节日期间旅客平安、顺畅出行。

针对网络购票旅客较多的实际,该站在站内增设了74台自动售(取)票机,并抽调30名青年志愿者,提供购票引导服务;组织售票班组提前做好设备维护调试工作,保证设备状态良好,努力满足旅客的购票需求。此外,该站通过微博、微信、广播、电视等平台,提醒旅客提前到站取票、换票,预留出足够时间进站验票,以免耽误行程。

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