“我坐过很多趟火车，很难遇到象你们这样帮旅客提箱掂包、扶老携幼上车下车……尤其是对老人、孕妇和我这样带小孩的招呼照顾特别周到的老同志。你是我见过的最好的、最棒的火车服务员。”一年约40岁的旅客动情地对担当本次乘务的郑州铁路经济开发集团烟台三组2号硬卧车甲班值班同志如是说。这是8月9日子时发生在南阳至烟台k1360次2号车厢中的一幕。

原来，这夜近一时，车过开封站，接班乘务员开始保洁夜清扫例行工作。该旅客携伴两女子带2个小孩由南阳赴商丘。沉睡中被甲班乘务员唤醒:“摸摸身上，看看有没有什么东西不见了？”

“我新买的、白色的ip6不见了”。

客人手拿失而复得的心爱手机后由感而发，这才有了本文开头的一番感言。

好事成双。时间延续到早上7点多钟，刚接班的2号卧铺乙班乘务员王利平，机动楚清林，在车厢内拾到钱包一个，内有身份证、车票、银行卡、现金等物品。乘务员立即上交车长。经郑局郑州客运段广州一队辅乘车长范志刚、翟俊明与济南局兰陵北车站沟通，商定本次列车返回途中再交回车站转交失主。

无独有偶。约在下午18时，烟台折返开行k1362次后，购票2车6中铺的一少妇向当值甲班列车员求援说:4岁孩子爬上中铺后其旅游鞋丢一只，久寻不到，要求帮忙寻找。年过半百的甲班乘务员持手电弯腰伏地，挪包裹、搬行李，扒遍铺下及周边旮旮旯旯努力找寻。他在组织旅客到站乘降的同时，抽空再找。少妇看到年迈体胖的老同志已经汗流满面，湿透了胸襟后背衣袖，就主动声明放弃找鞋。甲班同志仍不死心，先对鞋子迷失走向进行了分析，料到鞋子会因车厢满载（己64人）后被人员流动驱成位移，终于在车到蓝村站前、距孩子脱鞋较远的22铺的铺下找到了鞋子。少妇感动的推拥孩子连喊多谢爷爷。其同伴们纷纷赞扬老同志说:找鞋子虽说事小不大，老同志能当自己家的事来做。遇到好人了。我们真幸运。

郑州集团烟台三组包乘车长王天虎、任成刚通过微信及时表扬了2车上涌现的好人好事，倡议全组人员见贤思齐，多做贡献，以实际行动为旅客服务到位，为客运段、为集团争光添彩。跟车添乘干部孔晓莉感言道:2车及上前帮忙的机动人员，这些老同志、老党员们“两学”融入实践，“一做”多出亮点，包乘上心用实劲，为我们深化“两学一做”活动提供了样本，应验了金杯银杯是乘客的口碑结晶；金奖银奖是乘客的表扬积累。我们大家一起来多做好事，多为客运项目增添光彩。

同乘的客运段辅乘骨干队员、餐服人员、乘警乘检以及坚守在集团、公司工作岗位上的人员，在看到微信后纷纷点赞。（任成刚）