本报记者 李锡秉 刘毅华 曹大凡

7月中下旬，全国多个地区遭遇暴雨袭击。经停济南站的列车累计有40多对停运、晚点，给车站旅客乘降组织带来极大挑战。

济南站百余名党员坚守在岗位上，耐心安抚旅客情绪。他们用实际行动践行了 “两学一做”学习教育的相关要求。

7月20日上午，济南站售票厅董洁服务台前，许多滞留旅客来此表达不满。在这里值班的工作人员小刘委屈得流下了眼泪。42岁的党员班组长董洁看到后说： “我来吧，不能激化矛盾，要疏导旅客的负面情绪。”为帮助身边的青工渡过这次难关，工作间隙，董洁还给她们讲笑话，为她们打气。

在进站口、检票口、售票厅和站台上，其他党员职工也一样，积极行动，全力应对恶劣天气带来的突发情况。

售票厅内，客运车间综合室党员胡静加班售票至23时，因为次日一早还得上班，于是决定住在单位里。

客运科科长刘斌5天没有回家，把7岁的孩子交给了邻居照看。

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济南站专门成立了党员交通疏导小分队，在高峰时段疏导交通，帮助旅客进出站，还推出 “一个党支部解决一个服务旅客方面的问题”的 “1+1”服务举措。客运车间甲班党支部书记王晓彤针对暑期天气热的情况，联系车站团委熬制绿豆汤，为候车的旅客消暑。客服中心党小组为困难旅客开展党员募捐活动，设立爱心基金。

从7月9日南方大范围降雨到7月21日北方遭遇暴雨袭击，整整13天里，该站共为旅客改签、退票80万张，帮助重点旅客1011人次。

目前，该站党员帮班情况还在持续。截至7月26日，该站党员帮班次数达到800余人次。