7月15日下午，上海站站台上旅客比往常明显增多。

15时48分，上海开往太原的K372次列车乘务员正在组织旅客上车。此时，一位行动缓慢的小伙子进入了列车长徐文刚的视线。徐文刚马上迎了上去。

经了解，这位小伙子叫季广杰，患有先天性双目失明，此次是独自一人乘车去衡水办事。他这是第一次在没有家人陪伴下出门，而且只买了一张硬座车票，说话时显得有些紧张。

16时03分，K372次列车开车后，徐文刚在宿营车里为这位小伙子安排了卧铺。旅途中，他需要吃饭，餐车工作人员就送餐到铺位；需要如厕，列车乘务员就搀扶他到厕所。列车热情周到的服务让季广杰脸上少了些忧虑，多了些笑容。

16日8时25分，列车正点到达衡水站，徐文刚将小伙子交接给车站值班员。这位小伙子非常高兴，向徐文刚深深鞠了一躬： “铁路人真好，太感谢你们了。” 程 睿 杨 东