2016年4月10日18时20分，乌鲁木齐南开往北京西的Z70次列车，驶出了哈密车站。12号车厢迎来了一位吸着氧气的重症疾病的旅客。经了解52岁的刘侠，患有心肌梗塞，乘务员张丽丽立即将刘阿姨做为自己重点照顾的对象，并将一朵“红雪莲”系在了刘阿姨的床头。一路上，和对班马芳芳一起轮流协助照顾。

4月11日4时59分，列车停靠在武威车站，当班列车长师骏在站台上，发现三个壮年男子拥簇着另一名男子，缓慢地挪动着脚步向11号车厢走去。于是，师车长迅速赶了过去。原来，男子名叫刘耀武，刚刚做完胸腔手术，仅仅四天。这次是在同事的护送下，回保定家中休养，因为没有买到下铺，一直很苦恼。师车长得知后，立即用对讲机呼叫列车长办公席的乘务员，为刘先生及同行人先调整了两个下铺，方便照顾，并嘱咐他们好好休息。

清晨8时30分，师车长再次巡视车厢，探望两位重点旅客。为刘阿姨联系了北京西站接站的120救护车，同时为刘先生亲手系上了代表重点照顾的“红雪莲”，祝愿他们早日康复。