乌鲁木齐客运段担当的Z7069次列车始终以“安全温馨，情满京程”为服务理念，为旅客创造温馨和谐的旅行环境。3月26日，由京二组担当的Z69次列车在北京西站迎来一位外国友人，列车长宋冬丽在得知情况后，立即找来班组英语专业毕业的列车员贺霞与其进行交流，介绍列车服务和旅途安全

注意事项，一路上得到列车工作人员热情周到的服务。图为外国友人下车前与列车工作人员自拍合影留念。