天气逐渐转暖，空气中有了春天的味道！看着窗外植物冒出的绿芽，春天的气息暖暖的，心情也是暖暖的。

2016年3月19日由乌鲁木齐客运段上海八组担当的Z41次列车缓缓开进乌鲁木齐南车站。等列车停稳后，车长郑志强与车站值班员交接重点旅客。这两名重点旅客是从上海车站上车的老两口，她们乘坐在13号车厢，由她们的儿子陪同回乌鲁木齐。由于老两口都已经是80多岁的高龄，13号车厢乘务员张晓娜在了解情况后，立即向列车长郑志强说明了老两口的情况，郑车长立即到她们的身边询问，并嘱咐乘务员精心照顾好老两口，13号乘务员张晓娜一路上对她们细心的照顾着，并送水到铺位，送饭到铺位，帮助家属一起搀扶大娘去卫生间，做到重点旅客重点照顾。老人是我们生命的起源，对于他们来说，我们要重点呵护，保证他们的安全是我们用心去经营的，不能有半点马虎。在这样一个特殊的大家庭中，我们更多的是要多几分耐心，细心，条条轨道，载爱心，片片呵护，保安全！

列车到达终点站乌鲁木齐车站，分离的时候到了，大娘紧紧拉着13号乘务员的手久久不愿松开，一直说着：“谢谢你，姑娘。一路上辛苦你了，真是一个好姑娘。”张晓娜羞涩的说着：“不用谢，大娘，这都是我们应该做的。只要您满意我们的服务，平安到家，我们就安心了。”

春天，一个万物复苏的季节，一个温暖的季节。愿我们的服务就像这春天一样，带给您一丝丝暖意的同时给您一个安全，方便，温馨的旅途。

让爱在春天蔓延！