“王车长，我这样摆放可以吗？”，“很好了，小李你休息一会，马上要立岗位了” 这是发生在今年春运刚开始由郑州客运段北京二队担当，洛阳机务段大包班组临客三组乘务工作的第一天，发生的一个小插曲……

今年春运伊始，为确保广大旅客“安全、温馨、舒适”之旅，铁路总公司和路局为方便旅客出行，加开了多对旅客列车，为了弥补客运乘务人员缺乏，路局各单位抽调人员组成大包班组，在客运段配合下完成春运旅客运输任务。

担任临客三组大包任务的大多是洛阳机务段的学员，虽然经过上岗教育，但对于客运上的许多业务和工作内容都不是十分的了解，要想完全胜任客运乘务工作还有一定的差距。为此，车长王彦民按照车队要求，组织10名客运段随车业务骨干首先要学习机务段机车乘务员“严肃认真、安全正点”的工作作风，发扬互学互助精神，每个人负责2到3名学员的业务技能，利用备乘时间逐个人员、逐个车厢的进行讲解。从车门的自检互检，卧具的数量和放置，备品的定位，乘务常识等进行面对面、手把手的指导，一时间形成了师傅耐心教，学员认真学的局面，于是就有了开头一幕。 

通过这种传帮带的方式使学员迅速上手，由于本次列车是没有空调采暖措施并且没有电茶炉的，一路上，几名茶炉师傅一边供应热水，一边教导学员们如何正确的使用锅炉，如何添煤，如何灭火。 在学员比较忙的时候，还亲自的帮助学员看管茶炉。有时，学员在突击卫生的时候，不太懂得突击技巧，这时候，车长就会亲自带领广播员、主列及几名锅炉师傅到每个车厢一起和学员们一起恢复车厢的卫生，并指导学员突击的技巧与方法。在学员整理卧具的时候，帮助学员一起整理，减轻并加快了学员的整理效率……

截止3月17日，临客任务结束，该列车得到了车队领导及机务段领导还有旅客的一致好评……