尊敬的青藏铁路公司领导：

你们好！

我是一名普通的乘客，于2019.12.01日乘坐贵公司的K378次列车，由郑州到苏州的旅程，不慎于下车前将本人的身份证件，银行卡等多张重要个人证件遗失于列车上，后遂联系12306人工客服寻找遗失物件，感谢铁路客服工作人员的耐心指导，在确认登记过信息之后，便进入焦急的等待中。

在大约2019.12.02日9.15分左右，收到了K376列车工作人员的回复信息，我的个人证件卡包被找到，约定于K376次列车进入苏州站时将我的个人卡包送还，这让我一个悬着的心落了地，对于这么重要的证件信息失而复得，顿感铁路人的热情和诚朴的情谊。

在到达苏州站后，按照约定的时间，列车稳稳进了站，在约定地点与列车乘务长见了面，一下车乘务长如沐春风般的微笑浸润着一个普通乘客的心，你们是那么的可爱，热情。乘务长让我仔细检查了卡包的东西有没有遗失，我完全信任铁路人，在感动过后，我再三邀请乘务长合影留念，可善良伟大总归于无言缄默，我甚至没有机会得知帮助我的这群人的名字。

旅途虽有波折却归于感动，有你们的相伴我感到了温暖和踏实，再次向K376次,K378次全体列车乘务员表示感谢，向青藏铁路公司的领导表示衷心的祝福，向所有坚守在岗位上的铁路人表示最美好的敬意！

谢谢！

K378次列车的一名普通乘客

2019.12.02