1月24日在大多数人们看似普通的日子越来越近了，但是对铁路来说是一个特殊的日子，那就是一年一度的春运拉开帷幕，逐渐走近返乡客的视野，也是检验铁路服务质量的试金石。

首先从直接服务旅客来说，我们以前在候车室等车时，很多旅客习惯自行携带泡面等食物在车站内进食，那么我们可以想象在这样寒冷的天气下吃得不会舒服，自我感觉不太好，甚至有凉气吸入口中，造成咳嗽等症状也在所难免。如今却发生了较大变化，大部分车站在候车室内搭建了便民就餐吧台，有了这样一个可供方便放置食物、餐具的地方，旅客就可以把的寒流拒之门外，高枕无忧地在车站内就餐了，喜悦之情溢于言表。同时在近几天寒冷的天气下，难免有旅客有身体不适出现，铁路超前谋划，合理安排，就拿上海站来说，与长征医院、新虹社区医疗中心等医疗机构联系合作，在各站设立医疗咨询点，如果旅客发现自己身体不适，可以前往医疗咨询点询问，解决一些应急的医疗需求，在各雷锋服务站也备有一些常用药品、绷带等，旅客如有需要可以前往领取，铁路如此关心旅客，这种想旅客所想，急旅客所急，办旅客所办的换位思考人文做好怎能不让旅客感动，更让旅客看到流动社会充满正能量。

其次从间接服务旅客来说, 近日天气寒冷，有的地方下雪，铁路对于应对寒流天气在组织职工不间断清道道岔、站台上的上的积雪，还有冒着寒风刺骨的冬风客车检车员义无反顾地在车底下钻进钻出，一锤锤精心呵护着每一个车辆配件，可以说成千上万名铁路职工夜以继日地奋战在安全生产第一线，他们艰辛付出完全是为了守护旅客的安全出行，他们是新时期最可爱的人。

天气是寒冷的，但是当我们感受到铁路的服务质量和铁路职工的无私付出感到天气不再寒冷，因为我们的心是暖暖的，归功于人民铁路为人民服务宗旨的结晶，归功于举国上下固化群众路线、践行三严三实结出的硕果。