由于处在暑假期间，加上天气炎热，成就了呼和浩特庞大的客流量。这些旅客中有的是带着孩子旅游的，有的是反家的学生，不管是由于何种原因来到这里，都能感受到优质的服务和家的温暖。因为有了呼和浩特铁路局工作人员的陪伴，这个炎热的夏季也变的不那么惹人烦躁了。

呼和浩特铁路局针对售票大厅人流量大的问题，特地设立很多的休息点，不仅增加了大量的座椅，休息专区，还增加足够的空调风扇，保证温度适宜，让人感到凉爽。在茶水间同样设立了多个接水口，保证乘客在炎炎夏日能够有充足的水源。

人多必定会遇到很多问题和麻烦。铁路局增派了很多服务咨询人员，对于乘客遇到的各类问题做出正确解答。无论你想了解当地旅游信息，还是询问乘车情况，不管你是丢东西还是与人发生矛盾，工作人员始终以微笑对待你的问题，陪你解决问题。这些工作人员会随时进行巡查，在发现有人需要帮助时会及时伸出援助之手，耐心为你提供帮助。

呼和浩特铁路局每一个工作人员都会为您提供优质服务，让你即使出门在外远离家庭，也能体验到家的温暖，他们以真诚打动乘客，以微笑回馈乘客对他们工作的支持，他们的表现值得称赞。（任志强）