随着我们国家经济的快速发展，人们生活水平的提高，21世纪步入互联网的时代，地球也有了新的称谓“地球村”，究其原因是互联网已经融入我们的日常生活，成为我们生活中不可或缺的一部分，如果一天不上网，我们就仿佛感觉生活缺少应有的色彩，缺少与世界的联系。伴随着互联网的发展很多交流工具层出不穷，比如：QQ、MSN、微博、微信、来往等这都是在互联网大发展背景下产生的，我们平常的沟通多用这几种交流工具，他们已经渗入我们的生活。

现在很多企事业单位也纷纷推出自己的微信微博、公众号，其主要目的是更好的为人们提供服务，更方便为大家提供更加周到细致的关怀，就拿郑州铁路局的官方微博、微信来讲，这样做的的确确是很好方便了你我他。郑州铁路局创办公众号“郑州铁路局“和订阅号“中原铁路”官方微博、微信，这些交流沟通工具为我们的消费者提供了更多的服务，郑州铁路局把每天出现的问题汇总，对出现的问题进行周总结、月梳理，还每天对粉丝发送铁路信息以及官方通稿，通过这些途径很好的展现了郑州铁路局对人们群众的责任与关怀。

在交通工具发生翻天覆地变化的今天，之前的牛马早已变成了火车、飞机和汽车。郑州铁路局为了旅客更加方便，在旅途中尽量避免浪费不必要的时间，从而进一步为乘客的分分秒秒着想，尽最大努力及时与乘客沟通。如在近期雷电大雨等自然灾害频发，凡有异动，郑州铁路局总会在第一时间更新微博、发布微信通知乘客，这样能更好的帮助旅客解决实际问题，如此周到细致的服务也使得乘客对郑州铁路局进一步认可。作为当下企事业单位的领航者，郑州铁路局是非常值得其他单位或部门借鉴和学习的。（刘博）