如今，我们会看到有越来越多的人感觉到乘车的困扰，特别是人多的时候空间非常小，一些大的城市会上来很多乘客，有的乘客没有车位，甚至购买的是站票，这些都是大家反馈最多 的问题，哈尔滨列车总局构建和谐乘车让人们感受到哈尔滨铁路局的的关爱，特别是近期加开了7对列车，在最大的程度上给予人民最大的支持，让群众乘车更加的容易实现便民最大化空间。为了让更多的人都能够得到实惠，哈尔滨列车总局在构建这项服务时也会考虑很多方面，如人员的安排、站内停留的时间安排、服务区域的安排以及电子商务方面的安排等等，这些都受到很多人的关注，也受到人们的支持。

为了把困难落实在最根本的地方，哈尔滨列车总局本着服务群众为根本，群众的利益就是大家的利益，让人们可以从中得到实惠，最重要的帮助群众解决了燃眉之急。对于受票的制度和人员的安排以及工作制度等，都会做以妥善的安排，采用了合署办公的模式，在最大限度上让乘客得到帮助，坚持实名制度，对于乘客的需求能够做到及时的解决，帮助乘客查询相关的信息以及车次，帮助老人以及儿童等挑选坐位，特别是到了旺季的时候还会增加大量的工作人员，这些工作人员通过询问乘客意见，让每一个问题都落实在实处。

哈尔滨列车总局构建和谐乘车得到广大群众的响应，在预计的开通新增设的车次中还会取得更好的效果，每一位工作人员都会本着服务乘客至上的态度文明服务，让乘客有家的感受，对于动车以及临时车的增设也会有安排，每天都会有最新的车次表，乘客只需要上网便可以及时的查询到，也可以打电话咨询并且直接购买车票，真正的做到了及时的服务，对于列车在行驶中的监测等问题也会得到很好的效果。每一个时间 段都会有不同的调解政策，这些政策都会根据实际的情况而定，哈尔滨列车总局构建和谐乘车得到乘客的好评，改善了城市的风貌，树立了哈尔滨列车总局的威信。每天的运营乘客的数量还会不断的递增，如果需要加车的时候，会通过网络或者是大厅售票处进行，让您及时的了解所有动态。(曹旭)