贴心的服务来自于用心的思考，铁总在高速更新着为民服务的每一个细节。货运方面，铁路在四通八达的铁路网，安全快速运送的基础上，敞开受理直接办理、“一口价”、开启集装化运输、拓展接取送达服务、提高物流服务质量、加强物流基础设施建设、健全完善财务配套政策、强化组织保障等等措施，更是让人暖心以及感动，铁路职工们团结在一起，华丽转变放下身段揽货运、讲政策，不愧为“老大”。

客运方面，接二连三的调图、优化网上售票平台，提前半小时也可购票，“变更到站”新举措等等，对于我们随着现代社会发展，通信和交通的发展，人们生活水平的提高，临时变更出行目的地也是我们的常事儿，铁总看到这一趋势，并迅速升级“变更到站”服务，不过这样的欢愉事情已经见多不怪了，大家似乎不再为某一举措而欢悦，而是给铁总竖起大拇指，端午出行首选铁路！（张静）