近日，一则铁路12306手机客户端升级的公告，引起了网民的种种猜议。12306客户端升级到底为哪般？刚刚发生的携程网瘫痪事件，引发了一场网络风暴。事件出现不久，便有了12306手机客户端升级的公告，人们自然而然地会把这两件事联系在一起，简单地认为12306升级是为了避免携程网瘫痪的病根。

其实不然，及时升级12306客户端，体现了铁路部门对群众诉求的快速回应，体现了对信息安全的高度重视，其核心是适应“互联网+”时代新要求，更加充分地保护群众财产安全。

这次12306升级后，铁路部门将提升更加安全、更方便、更快捷的订票、购票等系列服务。首先是解决了当前的网络安全问题，尽最大努力避免携程网式瘫痪的再次发生，增强网络服务的稳定性和可信度，解除网民的担忧。其次，可以更新最新的车辆、车次信息，使人们通过手机更准确及时地进行了解，这也是一种常规的更新，也是提升服务质量、提高满意度的必然要求。同时，12306网站这次增加了二维码等功能，为我们带来了更好的体验，12306的改观方便了我们的传阅使用，进一步满足了网民们希望方便、快捷的心理预期。再者，手机的普及和不断升级，也是12306适应这种变化而采取的相应措施，他们也明白，跟上步伐，才不会被丢下，超前引领，才能始终处于领跑地位。

可以肯定，这次12306的更新只是一个开始，持续更新、不断加固将成为新常态。一方面，在技术层面要不断完善漏洞。12306网站对接用户的银行卡、资金帐户，安全是第一位。要注重及时了解、吸收用户意见建议，及时总结、发现客户端使用中存在的安全隐患，快速更新解决。另一方面，在服务层面，要更加注重用户体验，主动探寻用户各方面服务需求，在已有订票系统的基础上，可探索提供酒店、交通、购物、天气预报等信息咨询服务，积极打造了一个基于12306购票系统的更大的综合信息服务平台。

现在的人们越来越喜欢网络，越来越离不开网络，互联网+时代的到来，一定会使近7亿的网民通过网络一边玩耍、购物、一边购票。12306手机客户端升级一定会为我们带来更多、更新、更好的服务，笔者相信，这对于我们消费者和铁路部门，也必定会实现双赢的目标。