铁路如何提供多元化的服务,提升不同乘客的出行体验感;

铁路评论   2024-05-02 22:46:58  0浏览 作者:符升

“五一”好时节,出游正当时。近日,长三角铁路“五一”假期运输方案出台,自4月29日起至5月6日止,长三角铁路预计发送旅客2700万人次以上,日均发送旅客340万人次以上,或为日均客流最高的一次节假日运输。涌动的假日大潮,反映市场热度,也对相关职能部门管理水平提出了更高要求。

优化供给,畅通假期出行路。旅游添彩美好生活,是人民群众幸福感的生动展现。随着“五一”小长假日益临近,许多人怀着期待的心情,开始规划幸福旅程。舒畅的旅途离不开给力的交通。长三角铁路部门在实行高峰线的基础上,计划增开192.5对旅客列车。其中,铁路南京站将计划增开临客97对,包括增开南京到上海、杭州、徐州等长三角地区的始发临客35列。同时池黄高铁已于4月26日正式开通运行,途经南京的高铁列车每日3趟,从南京前往黄山、九华山等地通行时间最快分别只需2小时3分钟和1小时46分钟。更充足的运力,更高效的旅程,让人民群众的假日出行更便捷。

专列飞驰,绘就假期好风景。旅游专列是串联游、主题游更为经济便捷的出行方式。随着旅客“五一”出行热情持续增长,多地铁路部门创新推出“熊猫专列·什邡号”“沪明情,福建行”“天路格桑花·雪域之傲”等旅游专列,更好满足游客多元化、个性化出行需求。无论是去湖南长沙赴一场古韵国风之约,领略历史文化之美,还是在海南三亚邂逅“椰风海韵”,解锁看海的N种方式,抑或是到河南开封畅游非遗市集,体验地方传统特色,人们都能在这个假期乘坐心仪的旅游专列,乐享如诗如画的大好风光。应当说,旅游专列是张扬“速度与激情”的时代表达,也是交通发展普惠于民的生动体现。

品质服务,提升假期幸福值。假期集中出游,涉及“吃住行游购娱”等多个方面,任何细节都会影响旅客的体验,为此,各地铁路部门积极做好各项服务和保障措施。五一期间,北京七个火车站计划派驻应急通信车19辆,增强应急通信保障能力,提升旅客用网体验;金华南站“i浙里·和美金东”雷锋服务站,创新推出“畅行联盟”等志愿服务,打通老幼病残孕旅客出行“第一和最后一公里”,实现不同交通方式间无缝换乘,提升旅客出行体验。河南郑州动车段开展列车走行部、空调、车顶高压设备及旅客服务设施等专项整修工作,全面提升动车组设备质量……各地铁路部门强化安全保障、优化各项服务,努力确保广大游客游得安心、玩得舒心,切实提升旅游幸福值,让远方有景更有诗意。

春夏之交,风景宜人,旅游休闲,恰是正好。在这怡人的季节里,让我们搭乘假日“幸福列车”,向美而行,尽情享受这个假期的美好。

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