春节刚过，龙年首波寒潮席卷北方各省，预计现在开始一直到元宵节，河南都是雨雪连连的天气，郑州受寒潮影响，迎来强降温，最高气温将维持在冰点上下。 

星移斗转，四季更替，都是自然现象，春风、夏雨、秋霜、冬雪自有其运行规律，人们能够做到的是迎接自然界的挑战，将不良影响降到最低，维护正常的生产生活秩序。而今年寒潮正值节后客流返程高峰，给旅客出行带来诸多不便。 

近期，郑州铁路客流仍保持高位运行，俗话说“在家千日好，出门一时难”，外出旅行本就难，加上雨雪天气的干扰，使旅程更加艰辛，旅客裹着棉袄、拖着行李，顶风冒雪、步履维艰，但依旧坚定地向目的地进发，去迎接新年的新生活。 

自然灾害不可避免，人间情谊带来温暖。郑州火车站得知天气变化的消息时，已经提前做好准备，为出行旅客提供一路温暖的旅程。郑州站制定除雪应急预案，储备充足的除雪盐、除雪铲等防寒物资，同时对车站的防寒防冻设备设施仔细检查，保证状态良好，关键时候拿得出，用得上，有效果。管内各站管理人员24小时值班值守，密切关注天气预报信息，扫雪应急分队随时待命。这一系列措施，已经能够降低雨雪天气所带来的不利影响。 

黑夜盼天明，寒冷盼温暖。在天寒地冻的夜晚，旅客多么需要有一个遮风挡雨的地方，免受风吹雨淋之苦。郑州铁路部门做到了，为了让旅客有更好的候车环境，2月20日至2月24日，郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站及管内各中间站延长服务时间，实行24小时营业，全天候为旅客提供照明、供暖、饮用水、卫生间、保洁等客运服务，旅客进了候车室，犹如到家一样，满满的归属感。 

为了让旅客早一点回到家，铁路部门设身处地为旅客着想，不仅服务好乘坐火车的全过程，还帮助旅客解决下了火车之后的行程。郑州站积极与地方政府主管部门联系，协调车站周边地铁、公交、出租车，采取加密班次、延长营运时间的方式，做好夜间旅客的交通接驳，各种交通工具无缝对接，旅客全程无忧。天虽寒冷，旅程却温暖！